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Deberes y derechos de los afiliados a las cajas de compensación familiar

Es para nosotros muy importante que usted y todos los miembros de su grupo familiar conozcan los deberes y derechos que contempla la ley para los afiliados a nuestra caja de compensación familiar, de este modo podrá acceder fácilmente a los diferentes servicios que le brinda Compensar.

Derechos de los afiliados a las cajas de compensación familiar
  1. Conocer el proceso para afiliarte con tu grupo familia, cumpliendo los requisitos y condiciones de ley y obtener tu tarjeta de identificación.
  2. Un servicio con calidad y seguridad en los tiempos y condiciones establecida dentro de una infraestructura adecuada.
  3. Recibir atención preferencial si estás: en estado de embarazo, traes niños en brazos, eres un adulto mayor, o tienes alguna discapacidad.
  4. Que tu información personal y empresarial sea manejada de manera responsable y confidencial.
  5. Recibir un trato amable, digno y sin discriminación, donde se respete tu buen nombre y tu vida personal y familiar.
  6. Disfrutar de los productos y servicios que te ofrece Compensar, de acuerdo a las tarifas de tu categoría.
  7. Estar informado sobre los beneficios, productos y servicios que Compensar tiene para ti y tus beneficiarios, con el fin de que puedas disfrutarlos. Además, tienes derecho a conocer las normas, reglamentos y políticas de la Caja y del Sistema del Subsidio Familiar.
  8. Acceder al subsidio monetario y de servicios que recibes por tus beneficiarios y al subsidio especial por beneficiarios con discapacidad. Ten en cuenta que siempre debes entregar la documentación requerida que los acredita como tal.
  9. Postularte al subsidio de vivienda y al de desempleo cumpliendo con los requisitos de ley.
  10. Recibir un subsidio equivalente a 12 cuotas en caso de fallecimiento de uno de tus beneficiados o para ellos, en caso del tuyo.
  11. Disfrutar los servicios de capacitación, recreación y turismo con la tarifa más baja, si eres pensionado y por 25 años estuviese vinculado al Sistema del Subsidio Familiar.
  12. Presentar peticiones, quejas, reclamos, felicitaciones y sugerencias, y a obtener respuesta oportuna en los tiempos establecidos para cada servicio.
  13. Acceder a las autoridades competentes para la protección de tus derechos.

Deberes de los afiliados a las cajas de compensación familiar
  1. Obra siempre de buena fe y con transparencia si requieres comprobar tus derechos.
  2. Afilia de manera oportuna a tu núcleo familiar cercano (Cónyugue, hijos, padres y/o hermanos), presentando el formulario debidamente diligenciado y la documentación requerida.
  3. Reclama tu tarjeta que te acredita como afiliado para hacer uso de nuestros servicios y mantenerlo en buen estado.
  4. Para obtener el subsidio monetario, presenta los documentos en los tiempos establecidos por la ley.
  5. Actualiza tus datos y los de tus beneficiarios para poder brindarte productos y servicios acordes a tus necesidades.
  6. Utiliza los medios informativos que tiene Compensar para actualizarte sobre productos, servicios, condiciones de acceso, reglamentos, normas y procedimientos.
  7. Cuida y haz buen uso de las instalaciones de Compensar.
  8. Paga de manera oportuna los servicios que adquieres.
  9. Cumple nuestras normas de convivencia y trata de manera respetuosa al personal que te atiende y a los otros usuarios y sus familias.