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Participación social en salud
¿Qué es Participación Social en salud?
Hace referencia al conjunto de acciones o iniciativas que pretenden impulsar con los servidores de la salud en la organización, la gestión, el control, la evaluación y mejoramiento en la prestación de los servicios en salud.
¿Qué es la Asociación de usuarios?
Alianza liga o asociación de usuarios: Se define como una agrupación de afiliados del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tiene derecho a utilizar unos servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación y que velará por la calidad del servicio y la defensa del usuario. Los usuarios de Compensar EPS han creado la Asociación de Usuarios cuya razón social es ASUCOM EPS, organismo cívico sin ánimo de lucro registrado y reconocido por las entidades competentes. Integradas voluntariamente por personas naturales afiliadas a Compensar EPS que se denominan usuarios, quienes aunando esfuerzos y recursos procuran dar soluciones a las necesidades de los asociados y velan por la calidad del servicio y la defensa del usuario.
Para comunicarse con la Asociación de Usuarios de Compensar EPS, o para asociarse a la misma, puede acudir a Sede Calle 26 – Avenida Calle 26 No. 66 A – 48 torre A tercer piso, comunicarse al 4285088 ext 25697 o al correo electrónico asucom@aseguramientosalud.com
¿Qué son las Audiencias Públicas?
Compensar EPS, una vez al año convoca, programa, organiza y desarrolla la rendición de cuentas a través de las Audiencias Públicas, en la que se informa la gestión adelantada en la prestación del servicio, el manejo presupuestal, financiero y administrativo, los avances y los logros obtenidos como producto de las reuniones concertadas con las asociaciones respectivas.
¿Qué son las Consultas ciudadanas?
Es un espacio de interacción que promueve la Superintendencia Nacional de Salud Delegada, para la protección al usuario y la participación ciudadana, en donde todos los actores del sistema confluyen para dar a conocer propuestas de planes de mejoramiento en la prestación del servicio y/o irregularidades que se estén presentando en la gestión administrativa, presupuestal, disciplinaria y de funcionamiento, entre otras, que se encuentren vulnerando los derechos de los usuarios en salud. A estas consultas ciudadanas acuden obligatoriamente un representante de servicio al cliente de la EPS, quien atenderá los requerimientos que haga el usuario y procurará en tiempo real darle solución definitiva a su petición.
¿Qué es la Rendición de cuentas?
Es un espacio de interlocución entre los afiliados y la comunidad en general, y la EPS, en la cual ésta presenta su informe de gestión administrativo y financiero del año inmediatamente anterior, así como los planes de mejoramiento generados.
Para conocer el informe de gestión 2011 presentado en audiencia pública por Compensar EPS haga clic en el título del documento o en el ícono del tipo de documento. Tenga en cuenta que para visualizar este tipo de archivo, debe tener instalado el programa Adobe Reader. Si no lo tiene , favor descargarlo de forma gratuita del sitio web http://www.adobe.com/es/products/reader.html o haciendo clic aquí.
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